Encomendas Personalizadas e Sob Demanda

A Fenda do Mosaico pode fazer peças personalizadas e únicas para você! Por isso, temos uma política específica para esse tipo de pedido.

Aceite da encomenda personalizada

• Todo pedido personalizado só será realizado após firmado o pagamento e assinado o contrato que a loja enviará para o cliente a fim de registrar o acordo de ambas as partes.

Prazos de Produção e Envio

• O prazo de produção para encomendas personalizadas é de acordo a proporção e a demanda do projeto, podendo variar de 10 a 30 dias contados a partir da confirmação do pagamento.

• Após o prazo estabelecido no contrato, o pedido será postado para entrega conforme o prazo dos Correios ou transportadora escolhida.

• Esse prazo pode variar em épocas de alta demanda (ex: Natal, Black Friday).

Alterações e Cancelamentos

• Pedidos sob encomenda não podem ser cancelados ou alterados após 24 horas da confirmação de pagamento, pois a produção pode já estar em andamento.

• Caso precise modificar algo no pedido, entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail contato@fendadomosaico.com.br. Faremos o possível para ajudar, dentro do prazo permitido.

Trocas e Devoluções de Encomendas

• Por serem personalizados ou feitos sob demanda, os produtos encomendados não estão sujeitos a troca por arrependimento após o recebimento do produto.

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, aplicam-se os mesmos direitos descritos na seção “Trocas e Devoluções” deste site.

Atrasos na Entrega

• A Fenda do Mosaico se compromete a cumprir os prazos de produção informados. Porém não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos Correios ou transportadoras, após a postagem.

• Enviaremos o código de rastreamento assim que o pedido for despachado, para que você possa acompanhar o envio.